Questions fréquentes
Informations générales
Pourquoi un PDF coûte-t-il presque aussi cher qu’un livre imprimé ?
En achetant un PDF, vous obtenez le droit de le faire imprimer où vous le souhaitez et de vendre le livre si vous le désirez. Les frais liés à ces droits sont inclus dans le prix.
Si vous souhaitez créer de nombreux PDF, découvrez BookBildr pour l’éducation : le compte Personal vous le permet pour seulement 9,99 $ par mois.
Quelles sont les options de papier et de couverture ?
Selon la reliure et l’intérieur de votre livre, les livres BookBildr peuvent être imprimés sur :
Papier couché 80#, blanc (recommandé) : papier blanc éclatant, très lisse et très opaque. Idéal pour les albums illustrés, les livres photo et les autres livres riches en images.
Papier non couché 60#, blanc : papier économique et polyvalent pour les livres où la qualité d’image n’est pas essentielle.
Papier non couché 60#, crème : le papier crème classique pour les romans et autres livres riches en texte. Déconseillé pour les livres illustrés.
Finitions de couverture :
Brillante : plus résistante à l’usure, avec des couleurs éclatantes qui mettent en valeur l’image de couverture. Recommandée pour les cadeaux, les livres pour enfants et les livres d’art.
Mate : un aspect plus intime et naturel. Résistante aux rayures et adaptée à de nombreux types d’œuvres.
Comment choisir la meilleure option de couleur pour mon livre ?
Nos partenaires d’impression proposent quatre options de couleur :
Couleur premium : recommandée pour les albums illustrés et les livres photo, surtout avec des images pleine page. Idéale pour une forte couverture d’encre et des couleurs riches.
Couleur standard : pour les livres surtout composés de texte avec quelques petites illustrations – manuels, fiches d’exercices et autres livres où la qualité d’image n’est pas essentielle. Plus économique, mais déconseillée pour les illustrations pleine page et les livres photo.
Noir et blanc premium : pour la photographie en noir et blanc et les autres œuvres qui exigent une impression de grande qualité d’images en noir et blanc. Idéal avec le papier couché 80#.
Noir et blanc standard : pour les livres riches en texte avec quelques dessins en noir et blanc – romans, nouvelles, etc.
Proposez-vous des remises sur quantité ?
Oui :
- 5 % de remise pour 5 à 9 livres
- 10 % de remise pour 10 à 19 livres
- 15 % de remise pour 20 à 49 livres
- 20 % de remise à partir de 50 livres
Vous pouvez combiner différents titres et types de livres pour bénéficier de la remise.
Où les livres BookBildr sont-ils imprimés ?
Tous les livres sont imprimés à la demande par un partenaire de production certifié B Corp, pour une fabrication éthique et respectueuse de l’environnement.
Nos imprimeries partenaires se trouvent aux États-Unis (pour les clients des États-Unis, du Canada et du reste du monde), au Royaume-Uni (pour les clients du Royaume-Uni), en Australie et en France (pour les clients européens). Notre logiciel envoie automatiquement chaque commande à l’imprimerie la mieux adaptée à l’adresse de livraison.
Les couvertures rigides de type casewrap ne sont imprimées qu’aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France. Nous livrons dans le monde entier.
J’ai déjà mon livre en PDF. Pouvez-vous l’imprimer ?
Oui, à condition que la taille et le format du livre soient compatibles. Nos formats magazine à couverture souple sont flexibles : nous pouvons imprimer pratiquement n’importe quelle taille. Un livre à couverture rigide doit en revanche être dans l’un de ces formats : A5, A4, 21 × 21 cm (carré) ou 29,4 × 29,4 cm (carré).
Pouvez-vous relire ou corriger mon livre ?
Oui, vous pouvez commander une relecture et/ou une correction éditoriale sur la page Services. Commandez-la avant d’envoyer votre commande d’impression : sinon, nous ne relisons pas les livres.
Puis-je écrire un livre dans ma langue ?
Oui ! BookBildr utilise Google Fonts, il existe donc une police pour pratiquement toutes les langues. Rendez-vous sur fonts.google.com et utilisez le menu déroulant « Language » pour trouver des polices compatibles. Choisissez ensuite celle qui vous plaît dans l’éditeur BookBildr.
Mise en page du livre
Puis-je utiliser des émojis dans mon livre ?
Nous ne pouvons pas garantir que les émojis seront imprimés correctement. Ils peuvent s’afficher correctement pendant la conception, mais poser problème à l’impression. Pour un meilleur résultat, utilisez plutôt des images.
Que sont les gardes et la garde volante d’un livre à couverture rigide ?
Les gardes sont les feuilles de papier collées à l’intérieur des plats de couverture. Elles renforcent la reliure et aident à maintenir le livre. Elles restent blanches et ne peuvent pas être personnalisées.
La garde volante est la partie de la garde qui n’est pas collée au plat : la première feuille libre que vous voyez en ouvrant le livre. Elle reste elle aussi blanche et ne peut pas être personnalisée, mais elle est parfaite pour une dédicace manuscrite ou un mot accompagnant un cadeau. Elle protège en outre la première et la dernière page de votre contenu.
Toutes nos imprimeries partenaires utilisent des gardes, mais toutes n’ajoutent pas de garde volante : les livres à couverture rigide imprimés dans différentes imprimeries peuvent donc en avoir une ou non. Seul l’aspect change : les deux méthodes fixent le corps d’ouvrage à la couverture avec la même solidité.
Puis-je créer mon livre en doubles pages ?
Nos partenaires d’impression ne prennent pas directement en charge les mises en page en doubles pages, c’est pourquoi nous ne proposons pas cette option. Il existe toutefois une astuce pour les illustrations en double page :
Coupez chaque illustration en deux moitiés et placez-les sur deux pages en vis-à-vis. Vérifiez ensuite le placement dans le mode d’affichage en doubles pages en dézoomant à 50 %.
BookBildr ajoute-t-il du contenu à mon livre ?
Non, sauf si l’imprimerie doit ajouter des pages blanches pour la reliure. Certains types de couvertures rigides nécessitent une feuille de reliure qui maintient les pages ensemble.
Certaines imprimeries partenaires peuvent aussi ajouter à la fin de votre livre une page blanche avec un code-barres, pour que les réimpressions soient rapides et efficaces.
Si une autre modification de votre contenu est nécessaire, nous mettrons votre commande en attente et vous contacterons d’abord.
Que comprend le service de mise en page pour Amazon ?
En commandant la mise en page pour Amazon, vous recevez :
- un fichier de couverture pour l’édition brochée
- un fichier intérieur pour l’édition brochée
- un fichier de livre numérique au format .kpf, privilégié par Amazon
- une image de couverture pour le livre numérique au format .jpg
Le service ne comprend pas le téléversement des fichiers sur votre compte Amazon. Vous aurez besoin des connaissances techniques nécessaires et d’un ordinateur de bureau pour les téléverser vous-même sur votre compte KDP.
Les PDF de BookBildr sont-ils compatibles avec Amazon ?
Pas directement. BookBildr utilise des formats de page internationaux comme l’A5 et l’A4, alors qu’Amazon utilise des formats américains comme le 6 × 9 pouces. De plus, Amazon exige un fond perdu pour les albums illustrés avec des images pleine page, que nos partenaires d’impression ajoutent automatiquement lorsqu’ils impriment votre livre.
Amazon propose de nombreuses ressources pour préparer votre livre à la publication. En cas de difficulté, vous pouvez toujours nous confier la mise en page.
Comment mettre en page mon livre pour un beau rendu à l’impression ?
Avec BookBildr, vous n’avez pas besoin de mise en forme particulière, mais gardez ces points en tête :
- La première et la dernière page sont la couverture et la quatrième de couverture. La deuxième page de votre maquette est imprimée sur la page de droite.
- Éloignez le texte et les éléments importants des bords : au moins 1 cm, un peu plus pour les grands formats. Cochez la case « Marges » et placez votre contenu à l’intérieur du cadre.
- Laissez un peu plus d’espace près de la pliure, surtout si votre livre compte plus de 20 pages. Les repères de marges vous y aident aussi.
- Choisissez des fonds simples : une photo, une image, une couleur unie ou simplement du blanc. Les motifs rendent souvent le texte difficile à lire et chargent la page. Évitez surtout les rayures près des bords.
- Prévoyez un nombre de pages intérieures divisible par quatre pour éviter les pages blanches supplémentaires.
Pour voir votre livre en doubles pages, ouvrez votre projet dans l’éditeur et dézoomez à 50 %.
Quel est le nombre minimum de pages pour faire imprimer mon livre ?
- Couverture souple agrafée ou à spirale : au moins 6 pages, couvertures comprises
- Couverture souple en reliure dos carré collé : au moins 34 pages, couvertures comprises
- Couverture rigide : au moins 26 pages, couvertures comprises
- Téléchargements PDF : nombre de pages libre
Nous vous recommandons vivement de prévoir un nombre de pages intérieures divisible par quatre, afin que l’imprimerie n’ait pas à ajouter de pages blanches pour la reliure.
L'éditeur BookBildr
L’illustrateur IA est-il fiable ? Mes personnages seront-ils cohérents ?
La génération d’images par IA a énormément progressé et gère bien la plupart des demandes, y compris les scènes détaillées, les styles précis et les personnages récurrents. Les résultats peuvent toutefois rester irréguliers : un personnage peut varier légèrement d’une image à l’autre, et des détails comme le nombre d’objets ou le texte dans l’image ne correspondent pas toujours exactement à votre demande.
Pour de meilleurs résultats, rédigez des descriptions (prompts) détaillées et reprenez dans chacune les mêmes indications de style, de technique et de personnages. Essayez les images gratuites avant d’acheter des crédits IA.
Vérifiez attentivement chaque image générée par IA avant de commander. BookBildr ne peut être tenu responsable des incohérences ou erreurs dans les images générées par IA.
Puis-je coller du texte depuis Word au lieu de le taper ?
Oui, mais veillez à ne pas copier la mise en forme cachée de Word, qui peut « casser » votre livre. Le mieux est de coller du texte brut : copiez-le depuis un éditeur de texte simple comme le Bloc-notes, ou appuyez sur Ctrl+Maj+V (Cmd+Maj+V sur Mac) au moment de coller.
BookBildr enregistre-t-il mon projet automatiquement ?
Non. Cliquez bien sur l’icône « Enregistrer » avant de quitter l’éditeur.
Puis-je changer l’ordre des pages ?
Oui. Déplacez les pages avec les icônes en forme de flèche, ou dézoomez à moins de 33 % et faites glisser les miniatures des pages.
À quoi servent les lignes de marge ?
Les lignes de marge délimitent la zone de sécurité pour les éléments importants, comme le texte et les personnages. Elles n’indiquent pas l’endroit où la page sera coupée à l’impression : vous pouvez donc étendre les fonds et autres images au-delà, jusqu’au bord de la page. Veillez simplement à ce que le texte et les autres éléments importants restent à l’intérieur, pour que rien ne soit coupé à l’impression.
Si vous prévoyez de vendre votre livre sur Amazon, il est particulièrement important que tout le texte reste à l’intérieur des marges.
Quel navigateur fonctionne le mieux ? Puis-je utiliser Safari ?
BookBildr fonctionne le mieux dans Google Chrome. Edge et Firefox sont également pris en charge.
N’utilisez pas Safari pour créer votre livre. Le site s’ouvre bien dans Safari, mais la conception avec ce navigateur peut abîmer la mise en forme de votre livre.
En cas de problème, essayez la dernière version de Chrome.
Puis-je utiliser l’éditeur BookBildr sur mobile ?
Oui ! BookBildr propose une version adaptée aux mobiles qui fonctionne directement dans votre navigateur, sans application à télécharger, et qui comprend toutes les fonctions nécessaires pour créer votre livre. Pour un meilleur confort, et pour voir votre livre en doubles pages, nous recommandons la version pour ordinateur.
Commandes et livraison
Les clients canadiens paient-ils des droits de douane ou des taxes ?
Les livres relèvent généralement du code SH 4901 (livres imprimés) et sont en principe exemptés de droits de douane en vertu de l’Accord Canada–États-Unis–Mexique (ACEUM). En revanche, lorsqu’un livre est imprimé aux États-Unis et expédié au Canada, la taxe sur les produits et services (TPS) canadienne s’applique. Selon l’article et la destination, la taxe de vente provinciale (TVP), la taxe de vente harmonisée (TVH) ou la taxe de vente du Québec (TVQ) peuvent également s’appliquer.
Puis-je changer de mode de livraison après avoir passé commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas changer le mode de livraison une fois la commande passée. Avant de commander, consultez dans le menu déroulant « Livraison » tous les modes proposés pour votre pays et choisissez celui qui vous convient le mieux.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si vous remarquez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous immédiatement en ouvrant un ticket d’assistance. La plupart des commandes partent directement chez nos partenaires d’impression et, comme chaque livre BookBildr est fabriqué à la demande, nous ne pouvons ni annuler ni modifier une commande déjà en production.
Si vous nous contactez dans l’heure environ, nous ferons notre possible pour mettre la commande en pause afin que vous puissiez faire vos modifications, sans pouvoir le garantir.
Nous ne relisons les livres que si vous avez commandé le service de relecture avant d’envoyer votre commande.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que faire ?
Les délais de livraison indiqués sur notre site sont des estimations, et le courrier international peut mettre jusqu’à 28 jours ouvrés pour arriver. Merci donc de prévoir un peu de marge, surtout pendant les fêtes.
La livraison peut être retardée par :
- une adresse mal saisie ou mal formatée
- les formalités douanières et les restrictions à l’importation
- une tentative de livraison échouée (personne n’était présent)
- des grèves postales
- d’autres circonstances défavorables, comme des catastrophes naturelles
Si votre commande n’est toujours pas arrivée après 28 jours ouvrés, vous disposez de 14 jours pour ouvrir un ticket d’assistance avec votre numéro de commande et demander une réimpression. Si votre adresse de livraison a été saisie correctement, nous vous enverrons gratuitement un exemplaire de remplacement. Les colis perdus ne donnent pas lieu à un remboursement.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
BookBildr n’expédie pas les livres lui-même : ce sont nos partenaires d’impression qui s’en chargent, avec des transporteurs et des services postaux du monde entier. Si le transporteur fournit un numéro de suivi, il figurera dans votre e-mail de confirmation d’expédition.
Le suivi peut mettre 1 à 2 jours avant d’afficher l’emplacement réel de votre commande.
Combien de temps prennent l’impression et la livraison ?
L’impression prend environ 5 à 7 jours ouvrés en dehors des périodes de forte activité (les fêtes de fin d’année et la rentrée). Pendant ces périodes, des retards de production sont possibles. Les week-ends et jours fériés ne comptent pas comme jours ouvrés, et tous les délais sont donnés à titre indicatif.
À cela s’ajoute le délai de livraison, qui dépend du mode d’expédition choisi lors du paiement.
Puis-je accélérer les choses ? Vous pouvez choisir « Livraison express » lors du paiement, mais nous ne proposons pas d’impression urgente : l’impression de votre livre prendra toujours 5 à 7 jours ouvrés.
Remboursements et retours
Puis-je me faire rembourser des crédits IA que je n’utiliserai pas ?
Les achats de crédits IA ne sont pas remboursables, car une fois l’achat effectué, nous ne pouvons pas retirer les crédits de votre compte. C’est pourquoi vous pouvez d’abord générer 5 images IA gratuitement. Essayez les images gratuites et n’achetez des crédits que si les résultats vous plaisent.
Puis-je me faire rembourser un PDF ?
Non, désolés. Les téléchargements PDF sont des produits numériques et ne sont en aucun cas remboursables. En revanche, si le fichier présente un problème évident – images cassées, texte endommagé ou même vos propres fautes de frappe –, nous vous aiderons à le corriger. Consultez « J’ai commandé un PDF et j’ai ensuite trouvé une faute » dans la rubrique Dépannage.
Puis-je retourner ma commande ou être remboursé ?
Comme chaque livre BookBildr est fabriqué sur mesure à partir de votre maquette et de vos fichiers, tous les achats sont définitifs et non remboursables. Chaque commande part directement en production et ne peut pas être retournée. Contrairement à un magasin qui peut revendre des produits ordinaires, nous ne pouvons pas revendre un livre personnalisé pour couvrir les frais de fabrication et d’expédition.
Vérifiez soigneusement votre livre avant de payer : orthographe, mise en page et placement des images. Les fautes de frappe, les choix de conception, une mauvaise photo, un mauvais format ou une mauvaise forme et les autres erreurs de l’utilisateur ne sont pas des défauts d’impression et ne donnent pas droit à une réimpression.
Si votre livre arrive abîmé ou mal imprimé, nous vous enverrons une réimpression gratuite en livraison express. Ouvrez un ticket d’assistance dans les 14 jours suivant la livraison, décrivez le problème et joignez des photos nettes du livre abîmé ou mal imprimé : sans photos, nous ne pouvons pas traiter votre réclamation.
Si votre commande a été perdue par la poste, consultez « Je n’ai toujours pas reçu ma commande » : les colis perdus sont remplacés par une réimpression, pas remboursés.
Vous n’êtes pas satisfait pour une autre raison ? Dites-le-nous dans un ticket d’assistance avec votre numéro de commande : vos retours nous aident à nous améliorer.
Dépannage
Pourquoi les couleurs de mon livre imprimé sont-elles différentes de celles à l’écran ?
Plusieurs facteurs expliquent que les couleurs imprimées diffèrent de celles affichées à l’écran :
- Mode colorimétrique – Les écrans affichent les couleurs en RVB, avec une gamme plus large et plus vive. Les livres imprimés utilisent le CMJN, dont la gamme est plus limitée.
- Variations d’impression – Différentes imprimantes, lots d’encre et calibrages entraînent de légères variations. Choisir la couleur standard alors que la couleur premium était nécessaire influe aussi sur le résultat.
- Type de papier – Le papier brillant rend les couleurs plus éclatantes, tandis que le papier mat ou non couché absorbe l’encre et donne des couleurs un peu plus ternes.
- Calibrage de l’écran – La plupart des écrans ne sont pas parfaitement calibrés. Sur un écran Retina en particulier, les couleurs paraissent bien plus lumineuses qu’à l’impression.
- Éclairage – La lumière naturelle, artificielle ou tamisée modifie la perception des couleurs imprimées par rapport à un écran rétroéclairé.
BookBildr ne peut être tenu responsable de légères variations de couleur. Si la fidélité des couleurs est essentielle, commandez de préférence un exemplaire d’épreuve avant de passer une commande importante.
Le texte de mon livre a été coupé à l’impression. Pourquoi ?
Nous en sommes désolés ! Le plus souvent, le texte est coupé parce qu’il a été placé en dehors des lignes de marge, qui délimitent la zone de sécurité pour l’impression. Tout ce qui se trouve en dehors de cette zone risque d’être rogné lors de la fabrication, et BookBildr ne peut être tenu responsable des problèmes de mise en page dus à un contenu placé hors des marges.
Si le texte se trouvait à l’intérieur des lignes de marge et a tout de même été coupé, contactez-nous avec des photos nettes du défaut : nous réimprimerons votre livre sans frais supplémentaires.
Certaines images de mon livre imprimé sont floues. Pourquoi ?
Toutes les images de la bibliothèque BookBildr sont en haute résolution et adaptées à tous nos formats. Lorsque vous téléversez vos propres images, il vous appartient de vérifier qu’elles ont une résolution suffisante pour l’impression et que vous avez le droit de les utiliser. Malheureusement, nous ne pouvons pas améliorer des images téléversées en basse résolution.
Mon paiement a échoué. Que faire ?
Les causes les plus fréquentes d’un paiement refusé sont :
- un solde insuffisant
- un blocage du paiement par l’émetteur de votre carte
Vérifiez que votre solde est suffisant et réessayez. Si le paiement échoue à nouveau, contactez votre banque.
Certaines images que j’ai téléversées ont disparu. Pourquoi ?
Pour que BookBildr reste rapide pour tout le monde, nous supprimons automatiquement les images téléversées non utilisées au bout de 7 jours. Nous ne supprimons jamais les images utilisées dans un livre, et vous pouvez toujours téléverser à nouveau celles qui manquent.
Il manque des images dans mon PDF. Que faire ?
Nous en sommes vraiment désolés ! Ouvrez un ticket d’assistance dès que possible et nous réparerons le fichier de votre livre. Ne commandez pas le même PDF une seconde fois.
Cela arrive le plus souvent lorsque les serveurs de nos fournisseurs d’images sont surchargés et que certaines images ne se chargent pas pendant la génération de votre PDF. Nous ne maîtrisons pas leurs serveurs, mais nous pouvons réparer votre PDF, et nous le ferons.
J’ai commandé un PDF et j’ai ensuite trouvé une faute. Dois-je le commander à nouveau ?
Non. Corrigez simplement la faute dans votre livre, cliquez sur « Enregistrer » et prévenez-nous en ouvrant un ticket d’assistance : nous générerons un nouveau PDF pour vous. Tout le monde fait des fautes de frappe !
Les pages de mon livre s’affichent mal. Que faire ?
Cela peut arriver lorsque le serveur n’a pas réussi à charger toutes les images. Rechargez la page et attendez que toutes les images soient chargées.
Règles et conditions
Quel éditeur dois-je indiquer avec un ISBN BookBildr ?
Un ISBN acheté chez nous peut être utilisé sur n’importe quelle plateforme d’autoédition, ainsi qu’avec n’importe quel imprimeur ou revendeur. La seule condition : indiquer BookBildr LLC comme éditeur (marque éditoriale). Tous les droits sur votre livre restent les vôtres.
Puis-je vendre des livres créés avec BookBildr ?
Oui. Il vous appartient de vous assurer que vous détenez les droits sur tout le contenu de votre livre ou de votre PDF. Voici comment vous pouvez utiliser le contenu de BookBildr :
Autorisé :
- l’usage commercial et non commercial, imprimé et numérique, sauf dans les cas indiqués ci-dessous
- La mention de BookBildr n’est pas obligatoire, mais elle est très appréciée. Une phrase comme « Ce livre a été créé avec BookBildr.com » nous ferait vraiment plaisir.
Interdit :
- vendre des copies non modifiées d’une image – par exemple une planche avec une seule de nos images présentée comme la vôtre. Cela vaut aussi pour les albums réalisés avec nos photos où vous vous présentez comme le photographe. C’est non seulement malhonnête, mais aussi illégal.
- utiliser notre contenu pour présenter des personnes ou des marques identifiables sous un jour négatif
- utiliser notre contenu pour créer des associations trompeuses avec des marques, produits ou services identifiables
Quelles sont les règles de contenu de BookBildr ?
Toutes les illustrations fournies par BookBildr proviennent de banques d’images gratuites ou de nos illustrateurs partenaires. Elles sont libres de droits et utilisables à des fins commerciales. Si vous pensez qu’une illustration enfreint des droits d’auteur, contactez-nous pour nous le signaler.
BookBildr se veut une plateforme de créativité et de liberté d’expression, mais certaines limites légales et éthiques doivent être respectées lorsque vous téléversez votre propre contenu. Nous vous invitons donc à lire nos Conditions d’utilisation avant de téléverser des images et des textes.
Qui détient les droits d’auteur sur mon livre ?
Vous, et vous seul. BookBildr n’est qu’un outil pour vous aider à créer votre livre. Toutes les illustrations que nous proposons sont libres de droits, vous n’avez donc pas à vous en soucier non plus.
Supprimez-vous parfois le contenu des utilisateurs ?
De temps en temps, pour que le site reste performant pour tous, nous vérifions l’espace de stockage et identifions les utilisateurs inactifs depuis plus de 6 mois. Nous leur envoyons un e-mail d’avertissement et leur demandons de remplir un formulaire ou de répondre s’ils souhaitent conserver leur contenu.
Sans réponse de leur part, nous déplaçons leurs livres dans un dossier « supprimés », où nous les conservons un mois au cas où quelqu’un souhaiterait les récupérer. Passé ce délai, le contenu inactif est définitivement supprimé.
Combien de temps mes PDF restent-ils disponibles ? Les conservez-vous ?
Les PDF achetés sont disponibles au téléchargement pendant 14 jours, puis supprimés de notre serveur. BookBildr ne propose pas d’espace de stockage, ni gratuit ni payant : téléchargez donc votre PDF dès réception de l’e-mail contenant le lien de téléchargement.
Votre projet de livre n’est pas supprimé avec le PDF : il reste disponible pour modification jusqu’à ce que vous le supprimiez. Si votre lien de téléchargement a expiré, ouvrez un ticket d’assistance avec votre numéro de commande et nous générerons à nouveau le PDF.